PUBLICAÇÃO
17.5 Conformidade, Segurança e Continuidade Operacional
. Certificação para Transporte Aéreo de Objetos Perigosos: continuidade do processo de certificação para o transporte de objetos perigosos pelo modal aéreo, em conformidade com os requisitos regulatórios e as boas práticas internacionais de segurança,
. Fortalecimento da Cibersegurança Corporativa: aquisição e implementação de ferramentas destinadas ao fortalecimento da cibersegurança da empresa. O investimento em cibersegurança é estratégico para os Correios, pois protege as informações institucionais, assegura a continuidade dos serviços e reforça a confiabilidade dos sistemas. Além de reduzir riscos de ataques e indisponibilidades, tais iniciativas contribuem para o cumprimento normativo, o fortalecimento da governança corporativa e a preservação da credibilidade institucional.
17.6 Transformação Digital e Inovação Organizacional
. Avanço da Transformação Digital: implementação de iniciativas alinhadas aos horizontes digitais de Experiência do Cliente, Gestão de Mudanças, Evolução Tecnológica, Inovação Organizacional e Governança Digital, em continuidade à agenda de Transformação Digital prevista para 2026. Essas ações visam elevar a qualidade dos serviços, fortalecer a eficiência operacional e ampliar a oferta de soluções digitais à sociedade.
17.7 Modernização dos Processos de Exportação
. Lançamento de novo modelo de exportações: a plataforma Minhas Exportações (MEXPO) oferece agilidade no preenchimento, validação automática de informações, maior precisão nas postagens e redução de erros, além de permitir o acompanhamento das remessas e atendimento a exigências aduaneiras complementares.
17.8 Estratégia Comercial Orientada ao Cliente
. Transição de um modelo baseado em linhas de negócio para uma abordagem centrada no cliente, considerando perfis, necessidades e principais dores identificadas em 2025, cuja atualização e monitoramento orientarão ajustes nos atributos dos serviços, no posicionamento comercial e nas iniciativas de retenção e geração de receita.
. Ampliação da oferta dos serviços de Conveniência nos canais físicos e digitais, incluindo Certificado Digital, Caixa Postal, Correios Celular e Embalagens, visando melhorar a experiência do cliente e os indicadores NPS e CES.
17.9 Serviços Financeiros e Inclusão Digital
. Expansão da oferta de serviços financeiros por meio de plataforma digital, diversificando receitas e fortalecendo a inclusão financeira em âmbito nacional.
18 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao encerrar o exercício, os Correios reafirmam seu compromisso histórico com a integração nacional, a universalização dos serviços postais e a promoção da cidadania. Em um cenário desafiador, a empresa manteve sua atuação orientada ao interesse público, buscando a eficiência operacional, a sustentabilidade e a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade brasileira.
Como empresa pública estratégica e braço do Governo Federal, os Correios seguem empenhados em fortalecer sua governança, ampliar a inovação e contribuir para o desenvolvimento econômico e social do País, assegurando a presença do Estado e o acesso a serviços essenciais, inclusive nas localidades mais remotas.
A Administração permanece comprometida com o aprimoramento contínuo da empresa, orientando suas ações para os desafios e oportunidades do próximo exercício.
EMMANOEL SCHMIDT RONDON
Presidente dos Correios
LUIZ CLÁUDIO LIGABUE
Diretor de Governança e Estratégia
NÉLIO ALVES PEREIRA
Diretor de Administração
NATÁLIA TELES DA MOTA
Diretora de Gestão de Pessoas
LUIZ CLAUDIO MORAES
Diretora Econômico-Financeira
HILTON ROGÉRIO MAIA CARDOSO
Diretor de Negócios
JOSÉ MARCOS GOMES
Diretor de Operações