Procedimento Comum Cível 0001663-75.2019.8.16.0105 - TJPR

Procedimento Comum Cível 0001663-75.2019.8.16.0105 - TJPR | JusConsulta

Publicacao/Comunicacao Intimação - SENTENÇA SENTENÇA Processo: 0001663-75.2019.8.16.0105. Conclusão - PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO PARANÁ COMARCA DE LOANDA VARA CÍVEL DE LOANDA - PROJUDI Rua Roma, 920 - Edificio do Forum - Alto da Gloria - Loanda/PR - CEP: 87.900-000 - Fone: (44) 3425-8493 - Celular: (44) 99114-8151 - E-mail: [email protected] Autos nº. 0001663-75.2019.8.16.0105 Classe Processual: Procedimento Comum Cível Assunto Principal: Práticas Abusivas Valor da Causa: R$10.000,00 Autor(s): JUVENTINA DE MELLO FONSECA Réu(s): BANCO DO BRASIL S/A SENTENÇA 1 Relatório Trata-se de ação de indenização por dano moral proposta em 28/3/2019 por JUVENTINA DE MELLO FONSECA contra BANCO DO BRASIL, s. a.. Em síntese, é narrado na inicial que, em razão de reiterados assaltos a agência do Banco do Brasil de Querência do Norte-PR, o mais recente ocorrido em 9/8/17, o réu paralisou a prestação dos serviços por longo período e posteriormente houve o restabelecimento de forma precária e sem abastecimento de numerário (valores em espécie), em razão do que é necessário o deslocamento dos consumidores autores às agências das cidades vizinhas para sacarem o valor da remuneração/ salário/ benefício previdenciário e realizarem outras transações, a exemplo de depósito em dinheiro/ cheque e retirada de talonário de cheque, situação que lhes causa dano moral. Pediram a condenação do réu ao pagamento de indenização por dano moral e nos encargos da sucumbência. Atribuiu à causa o valor R$ 10.000,00. Deferida a gratuidade judiciária (seq. 16). Decretada a revelia da parte ré e deferida a produção da prova documental (seq. 44). Manifestação da parte autora (seq. 47 e 54). O réu não se manifestou (seq. 63). É o relatório. Passo a decidir. 2 Fundamentação Não foram arguidas questões preliminares. Passo ao julgamento do mérito. Pretende a inicial a condenação do réu ao pagamento de indenização por dano moral, sob o fundamento de defeito na prestação de serviços. Não há controvérsia quanto a ocorrência dos assaltos na agência de Querência do Norte, bem como quanto ao fechamento da agência e o posterior restabelecimento de apenas alguns serviços bancários, situações que são fato incontroverso, e de conhecimento comum. Nesse contexto, o art. 6º-A, da Resolução nº 2.932/2002, do Banco Central do Brasil, admite a suspensão da prestação dos serviços bancários em situações excepcionais, na qual enquadram-se sucessivos assaltos: Art. 6º-A As instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil podem decidir sobre a suspensão do atendimento ao público em suas dependências, quando assim justificarem estados de calamidade pública, grave perturbação da ordem interna ou casos que possam acarretar riscos à segurança dos funcionários, dos clientes e dos usuários de serviços, considerados relevantes pelas próprias instituições. Parágrafo único. A decisão relativa à suspensão do atendimento ao público, na forma prevista neste artigo, deve estar fundamentada em documentos pertinentes a cada situação ou evento, tais como boletim de ocorrência policial, relatórios de comunicação do fato, laudo de sinistro de sociedade seguradora e notícias veiculadas em jornais, dentre outros julgados importantes, os quais devem ser mantidos na sede da instituição, à disposição do Banco Central do Brasil, pelo prazo de cinco anos, contados da data da respectiva ocorrência. No que tange à limitação dos serviços bancários, o art. 1º, incisos V e VI, da Resolução nº 2.396/1997, do Banco Central do Brasil, estabelece que a instalação de Posto Avançado de Atendimento (PAA) deve observar, dentre outras disposições, o seguinte: (...) V - o horário de atendimento e os dias de funcionamento serão livremente fixados pela instituição, devendo ser observados os procedimentos regulamentares referentes à prestação de informações ao público; VI - os serviços a serem prestados no posto, dentre aqueles para os quais a instituição estiver regulamentarmente habilitada, poderão ser livremente definidos; (...) Nesse sentido, conclui-se que a suspensão do atendimento na agência do réu em Querência do Norte e, em um segundo momento, a paralisação na prestação de alguns serviços, não se reveste de ilicitude, vale dizer, não há ato ilícito praticado pelo réu. Em outras palavras, não há lei ou ato normativo do Banco Central do Brasil que obrigue a instalação e/ ou a manutenção da instalação de agência de determinada instituição bancária em Município e tampouco foi demonstrada a existência de disposição contratual nesse sentido. Se inexistente lei ou previsão contratual no referido sentido (de obrigatoriedade de instalação e funcionamento de agência bancária, com todos os serviços bancários), não há ato ilícito. A respeito da responsabilidade do fornecedor pelo fato do serviço, o art. 14, §1º, do CDC, estabelece que: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. § 1° O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes, entre as quais: I - o modo de seu fornecimento; II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III - a época em que foi fornecido. (...) A ocorrência de sucessivos assaltos à agência bancária coloca em risco a segurança dos funcionários, dos consumidores propriamente ditos e das pessoas que possam vir a ser consideradas consumidoras em razão de eventual lesão. E essas situações configuram fortuito interno na hipótese de os usuários dos serviços bancários serem vítimas do assalto, vítima no sentido penal, como, por exemplo, o usuário que é abordado pelo criminoso no interior da agência, ou aquele que lá está quando do assalto ao banco. Por outro lado, não há extensão da responsabilidade por alteração do modo de prestação de serviços. O Banco réu optou por alterar a forma da prestação dos serviços, e isso não implica em ato ilícito. Não se observa a violação aos normativos do Banco Central, que regula o setor. Não há obrigatoriedade da parte autora manter a vinculação comercial com o réu. Repita-se, os clientes do banco (correntistas ou não) não são obrigados a manter o vínculo com a instituição; podem optar por outras instituições bancárias, seja para realizarem as suas movimentações bancárias de forma originária, seja em opção de portabilidade. Se houvesse recusa quanto à esta última, poderia existir ilícito, mas sequer há alegação neste sentido. A situação afeta-se muito mais à conveniência da parte, que a prática de ilícito. Além do mais, como já mencionado, a manutenção do contrato bancário constitui faculdade dos consumidores, já que é possível a portabilidade da remuneração/ salário/ benefício previdenciário a outra instituição bancária, e não há prova de que o réu tenha impedido ou condicionado a operação ao pagamento de tarifa. Eventual desconhecimento pelos consumidores dessa possibilidade não afeta a livre escolha de manter o contrato bancário com o réu, principalmente porque no Município de Querência do Norte há agência bancária de outra instituição financeira, o que é fato notório (art. 374, I, CPC). Ainda, na remota hipótese de todos os bancos do Município de Querência do Norte fecharem, não há razão jurídica que justifique a obrigação de abertura ou manutenção de agência pelo Banco do Brasil. A despeito de sua alegada função social, trata-se de sociedade de economia mista, não cabendo ao Poder Judiciário a atuação na formulação de políticas públicas. Em outras palavras, a questão relacionada à segurança pública no Município de Querência do Norte e à conveniência a população local de que a prestação dos serviços bancários pelo réu seja integral (de que todos os serviços bancários deveriam ser oferecidos presencialmente) extrapola o âmbito da jurisdição, por se tratar de demanda de cunho individual e por eventual ingerência nas políticas públicas, nesse caso, constituir infringência à separação de poderes e à livre iniciativa. Aliás, demandas como estas, analisadas, também, sob a repercussão econômica do direito, tem potencial de causar instabilidade e insegurança jurídicas. Portanto, o réu não praticou ato ilícito (com base na lei lato sensu ou no contrato) de modo que não estão presentes os requisitos da responsabilidade civil, qualquer que seja a sua natureza. A despeito da alteração da forma de prestação dos serviços bancários poder trazer inconvenientes, tais inconvenientes se consubstanciam aborrecimentos inerentes à vida em sociedade e que não atingem a esfera dos direitos da personalidade dos consumidores. Não há violação a nenhum dos atributos que formam o ser humano. Há julgados do TJPR nesse sentido: “Processual Civil. Ação de reparação de danos morais c/c tutela de urgência. Agência bancária fechada por longo período. Impossibilidade de saques. Falha na prestação de serviço. Violação a direito da personalidade. Não comprovação. Ato ilícito não configurado. Mero aborrecimento. Dano moral inexistente. 1. O ato violento de assalto, sofrido pelo banco, com a manutenção de funcionários e clientes como reféns e destruição parcial das instalações da agência, justifica a suspensão do atendimento ao público, nos termos do art. 6º-A, da Resolução nº 2932/2002, do Banco Central do Brasil. 2. A necessidade temporária da autora se deslocar à agência de cidade circunvizinha para o recebimento de seu benefício previdenciário não gera o direito ao recebimento de indenização, pois "Mero aborrecimento, dissabor, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral" (STJ, REsp 303396/PB, Quarta Turma, Rel. Min. Barros Monteiro, DJ 24/02/2003). 3. “Não tendo sido traçada qualquer nota adicional que pudesse, para além da permanência da prestação parcial de serviços, ensejar a violação de direito da personalidade a ponto de causar grave sofrimento ou angústia no consumidor recorrente, não há dano moral a ser indenizado”. (STJ, REsp 1767948/SE, Terceira Turma, Rel. Ministra Nancy Andrighi, julgado em 03/09/2019, DJe 05/09/2019). Apelação do banco provida. Apelação da autora prejudicada.” (TJPR - 15ª C.Cível - 0006176-23.2018.8.16.0105 - Loanda - Rel.: Desembargador Hayton Lee Swain Filho - J. 20.04.2020) “Apelação cível. Ação de indenização por danos morais. Preliminar de ilegitimidade ativa e passiva das partes. Não configuração. Condições da ação. Teoria da asserção. Interesse de agir. Matéria decidida em saneador. Ausência de recurso. Preclusão reconhecida. Dano moral. Agência fechada por longo período. Impossibilidade de saques. Falha na prestação de serviços por motivo de força maior. Ato ilícito não configurado. Dano moral inexistente. Mero aborrecimento. Sentença reformada. Apelo 01 conhecido e provido. Apelo 02 prejudicado.1. “As condições da ação, dentre elas o interesse processual e a legitimidade ativa, definem-se da narrativa formulada inicial, não da análise do mérito da demanda (teoria da asserção), razão pela qual não se recomenda ao julgador, na fase postulatória, se aprofundar no exame de tais preliminares” (REsp 1561498/RJ, Rel. Ministro MOURA RIBEIRO, TERCEIRA TURMA, julgado em 01/03/2016, DJe 07/03/2016).2. “Ainda que se trate de matéria de ordem pública, é vedado ao julgador revisar posicionamento anteriormente adotado em decisão transitada em julgado” (TJPR - 15ª C.Cível - 0005836-03.2017.8.16.0174 - União da Vitória - Rel.: Desembargador Hamilton Mussi Corrêa - J. 07.11.2018).3. Os transtornos causados pelo fechamento da agência bancária, em virtude de fatos criminosos praticados por terceiros, não passam de meros dissabores, aborrecimentos, incapazes de causar algum abalo ou dano à moral do autor, razão pela qual não há qualquer dano moral a ser indenizado, isso porque, "mero aborrecimento, dissabor, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral" (STJ - REsp 303396/PB, Quarta Turma, Rel. Min. Barros Monteiro, DJ: 24/02/2003).” (TJPR - 15ª C. Cível - 0004757-65.2018.8.16.0105 - Loanda - Rel.: Juiz Fabio Andre Santos Muniz - J. 12.02.2020) A não configuração de dano moral no caso também pode ser depreendida de julgado do STJ: (...) I - Não há, na hipótese em exame, a ocorrência de vergonha ou desgosto suportado pela postulante que fuja da normalidade, a ponto de ocasionar inquietação ou desequilíbrio na vida íntima. II - Mero dissabor, aborrecimento, mágoa, irritação ou sensibilidade exacerbada estão fora da órbita do dano moral, porquanto, além de fazerem parte da normalidade do nosso dia-a-dia, no trabalho, no trânsito, entre os amigos e até no ambiente familiar, tais situações não são intensas e duradouras, a ponto de romper o equilíbrio psicológico do indivíduo. III - O funcionamento parcial da agência bancária foi decorrente de um assalto sofrido pela empresa, o qual danificou todo o interior do banco, comprometendo toda a integridade da construção, conforme notícia de jornal acostada aos autos pela autora/apelante. Tem-se, pois, a hipótese de força maior, causa excludente de responsabilidade do banco. (...) Cinge-se a controvérsia sobre a possibilidade de condenação do banco recorrido ao pagamento de indenização por danos morais, em favor da recorrente, em razão de ter ficado impossibilitada de realizar transação bancária na agência do Município de Riachão do Dantas - Sergipe, por período superior a 200 (duzentos) dias, após assalto que danificou o interior da instituição, comprometendo toda a integridade da construção. (...) No mais, verifica-se que o Tribunal de origem, soberano na apreciação do conjunto fático-probatório, concluiu que não estaria caracterizada a prática de ato ilícito pelo réu, haja vista que (i) ausente a prova de vergonha ou desgosto suportado pela postulante fora da normalidade, a lhe causar verdadeira dor e sofrimento, (ii) os serviços não foram suspensos completamente, visto que disponibilizado um caixa eletrônico no local, e dada orientação para o redirecionamento para canais alternativos e (iii) patente na hipótese a ocorrência de força maior (assalto que destruiu o interior da agência, comprometendo a segurança dos funcionários, dos clientes e dos usuários de serviços), excludente de responsabilidade do recorrido, conforme se extrai da leitura do voto condutor, merecendo destaque os seguintes trechos: "(...) O reconhecimento de danos morais só se mostra cabível diante de comprovada lesão a bem extrapatrimonial contido nos direitos da personalidade: vida, integridade física, liberdade, honra, nome, etc, salvo na hipótese de presunção, o que não ocorre no caso em testilha. Faz-se necessário, portanto, prova inequívoca de fato suficiente a ocasionar constrangimento ou aborrecimento relevante, capaz de ferir a honra da requerente. (...) Na hipótese em testilha, é inconteste que o fechamento da agência bancária do Município de Riachão do Dantas, única agência da cidade, causou transtorno e aborrecimentos à autora, que necessitou se deslocar para outra localidade a fim de sacar seus proventos. Entretanto, tal situação não é suficiente para ensejar danos de ordem moral à apelante; não houve ofensa à honra, à integridade física e à dignidade da apelante. Frise-se, inclusive, que, conforme esclarecido na contestação e não refutado pela parte autora/apelante, durante todo o período em que a agência esteve em funcionamento parcial, os serviços não foram suspensos completamente, uma vez que foi disponibilizado um caixa eletrônico no local, assim como houve orientação para o redirecionamento para canais alternativos do Banco do Brasil disponíveis na cidade, tais como o Super Mini, o Mercadinho do Fabinho e o correspondente bancário José R. dos Santos. Logo, em que pese o funcionamento da agência bancária estivesse comprometido, o Banco do Brasil se preocupou em minimizar os transtornos ocasionados aos clientes da instituição financeira, possibilitando que determinadas transações bancárias, sobretudo as que dependiam da disponibilidade de numerário, tais como saque, foram realizadas por canais alternativos do Banco. Não há, na hipótese em exame, a ocorrência de vergonha ou desgosto suportado pela postulante que fuja da normalidade, a ponto de ocasionar inquietação ou desequilíbrio na vida íntima. (...) Ademais, ainda que não fosse suficiente a inocorrência de abalo à honra, à dignidade e à personalidade da parte autora/apelante para afastar o pleito de danos morais, verifica-se, no caso em espeque, a hipótese de excludente de responsabilidade. Vejamos: O funcionamento parcial da agência bancária foi decorrente de um assalto sofrido pela empresa, o qual danificou todo o interior do banco, comprometendo toda a integridade da construção, conforme notícia de jornal acostada aos autos. Tem-se, pois, a hipótese de força maior, causa excludente de responsabilidade do banco. (...) Brasília (DF), 24 de maio de 2018. (...)” Agravo em Recurso Especial Nº 1.191.882 - SE (2017/0273642-4). Relator: Ministro Ricardo Villas Bôas Cueva. Portanto, a demanda é improcedente. 3 Dispositivo Ante o exposto, na forma do artigo 487, inciso I, do CPC, julgo improcedente o pedido. Condeno a(s) parte(s) autora(s) ao pagamento das custas e despesas processuais e honorários advocatícios em favor do advogado do réu, os quais fixo em 10% sobre o valor atualizado da causa, considerando o grau de zelo profissional, o lugar da prestação do serviço, a natureza e importância da causa, o trabalho realizado pelo advogado e o tempo exigido para o seu serviço (art. 85, § 2º, do CPC), observada a gratuidade judiciária deferida (art. 98, § 3º, CPC). Cumpram-se as determinações contidas no Código de Normas da Corregedoria da Justiça. P. r. intime-se. Oportunamente, arquivem-se. Loanda, 15 de fevereiro de 2022. VITOR TOFFOLI Juiz de Direito b

16/02/2022, 00:00

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ARQUIVADO DEFINITIVAMENTE

JUNTADA DE ANOTAÇÃO DE BAIXA DEFINITIVA

RECEBIDOS OS AUTOS

REMETIDOS OS AUTOS PARA DISTRIBUIDOR

JUNTADA DE PETIÇÃO DE GUIA DE RECOLHIMENTO DE CUSTAS

ATO CUMPRIDO PELA PARTE OU INTERESSADO

ATO CUMPRIDO PELA PARTE OU INTERESSADO

ATO CUMPRIDO PELA PARTE OU INTERESSADO

CONFIRMADA A INTIMAÇÃO ELETRÔNICA

EXPEDIÇÃO DE INTIMAÇÃO

JUNTADA DE CUSTAS

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ATO CUMPRIDO PELA PARTE OU INTERESSADO

Todas as movimentações(115)